Aqui estão algumas opções para tentar para resolver o problema de áudio no MacBook Pro:
Certifique-se de que o volume não está no mudo. Verifique a barra de menu e o teclado para garantir que o volume esteja audível.
Ajuste o controle deslizante de volume nas Preferências do Sistema > Som > Saída.
Vá para Preferências do Sistema > Som > Saída.
Certifique-se de que a saída de áudio correta está selecionada (por exemplo, "Alto-falantes internos").
Se um dispositivo externo estiver conectado (fones de ouvido, etc.), desconecte-o para garantir que o som volte para os alto-falantes internos.
Uma simples reinicialização pode resolver problemas temporários de software.
Clique no menu Apple > Reiniciar e aguarde o sistema reiniciar completamente.
Limpa a memória temporária e reinicia todos os processos do sistema, incluindo os serviços de áudio.
Verifique as configurações de áudio em aplicações como Spotify ou Apple Music.
Confirme as definições de som em aplicações como QuickTime ou VLC.
Se o problema ocorrer apenas em um aplicativo, verifique as configurações de áudio desse aplicativo.
Certifique-se de que o macOS está atualizado, pois as atualizações podem incluir correções de bugs relacionados ao áudio.
Vá para Preferências do Sistema > Atualização de Software.
Baixe e instale quaisquer atualizações disponíveis para o seu sistema.
Desligue completamente o seu computador
Ligue-o e pressione imediatamente as teclas Option + Command + P + R
Mantenha as teclas pressionadas por cerca de 20 segundos, durante os quais o MacBook pode parecer reiniciar
Solte as teclas e deixe o MacBook iniciar normalmente
Verifique se há dispositivos de áudio Bluetooth conectados
Desative o Bluetooth para garantir que o áudio não esteja sendo direcionado para um dispositivo Bluetooth conectado
Remova dispositivos de áudio Bluetooth emparelhados que possam estar a interferir
Teste os alto-falantes internos após desconectar todos os dispositivos Bluetooth
Desligue o MacBook Pro completamente.
Ligue-o e pressione e segure a tecla D imediatamente.
Siga as instruções na tela para executar o diagnóstico. Isso pode identificar problemas de hardware.
Verifique os resultados do diagnóstico para identificar possíveis problemas com o hardware de áudio.
Confirme se os drivers de áudio estão funcionando corretamente
Desinstale software de áudio que possa estar a causar conflitos
Embora o macOS geralmente gerencie os drivers automaticamente, pode haver casos raros em que os drivers precisam ser verificados ou reinstalados. Isso geralmente é relevante se você instalou software de áudio de terceiros.
Abra Preferências do Sistema > Utilizadores e Grupos
Crie uma nova conta de utilizador no macOS
Verifique se o problema persiste na nova conta. Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado às configurações do utilizador atual.
Se nenhuma dessas opções resolver o problema, pode haver um problema de hardware. Nesse caso, é recomendável entrar em contato com o suporte da Apple ou levar o MacBook Pro a um técnico autorizado para avaliação e reparo.
Os técnicos da Apple realizarão diagnósticos avançados para identificar problemas de hardware nos alto-falantes, placa de áudio ou outros componentes relacionados ao sistema de som do seu MacBook Pro.
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